Как выбрать хорошую фирму?

Как выбрать фирму среди бесконечно пестрящих предложений:

• Надежность

Можно очень даже быстро и легко проанализировать рынок пластиковых окон. Как? По газете объявлений. Самый верный способ. Возьмите газету трехлетней давности и свежую. Большинство фирм, которые рекламируются сейчас, тогда еще не было, хотя пишут 10 лет на рынке, а многих, кто рекламировался три года назад уже и не слышно. При этом фирм меньше не становится.

Вот так-то! Опасно сегодня отдавать деньги в фирму и не найти ее завтра. Мы не против здоровой конкуренции и появления новичков на оконном рынке. Но они должны честно признаваться, что только начинают делать первые шаги, а не писать, что работают 10 лет на рынке и давать 10 лет гарантии. А то на практике это означает, что 10 лет под разными названиями ежегодно меняющимися для ухода от ответственности перед своими клиентами за некачественные окна.

Итак, один из важнейших критериев правильного выбора — сколько лет работает компания. Все ценят свое спокойствие и защищенность. С надежной фирмой клиенту спокойнее.

• Салон продаж и ассортимент

При выборе фирмы обращайте внимание, чтобы был комфортный салон продаж и дружелюбные и профессиональные менеджеры. Не советуем обращаться в фирмы, у которых, как говорится, «ни кола, ни двора». Вас обязательно должно насторожить, если на вопрос о цене окна вам тут же называют четкую цифру. А тем более оооочень низкую, конечно, слышать ее приятно, но эта цена оказывается реальной крайне редко.

Как мы уже говорили, салон продаж должен быть у фирмы обязательно, а не только телефон указанный в рекламе (симку выбросил — и нет фирмы). Клиент может в салоне ознакомиться с образцами, например, при заказе окна: увидеть подоконники и откосы, чтобы еще до установки заранее знать и видеть все комплектующие будущего изделия.

• Профессионализм

В «правильной фирме» инженер-конструктор должен приехать на замер в назначенное время, а если опаздывает, всякое случается, на предыдущих адресах, то перезвонить и спросить разрешения у вас немного задержаться. Оконный проем должен измерить тщательно, быть в спецодежде и с бейджиком. Это говорит о том, что он работает в уважающей и себя, и клиента фирме. При заказе должны быть выданы рекомендации по эксплуатации и уходу за окнами. 

О важности правильного монтажа пластиковых окон сказано уже немало слов, но предупрежден, значит вооружен. Ведь оконное изделие — это очень сложная конструкция, а хороший профиль, пусть даже немецкий — это всего лишь малая составляющая. Сначала на заводе из этого профиля сваривают створки и рамы, далее монтируется фурнитура, качество которой не менее важно. После этого ставятся стеклопакеты, и окно устанавливается в проем.

Возможно, что завод-однодневка установил в ваши окна некачественную фурнитуру, и монтажник Женя Криворучко поставил окно в проем в полном соответствии со своей фамилией. Поэтому знайте, сам монтаж должен осуществляться качественно, точно в срок и только по ГОСТу 30971-2002.

• Ответственность

В надежной компании должно быть специализированное подразделение: сервисная служба. Ее задача заключается в гарантийном и послегарантийном обслуживании продукции предприятия. Сервисная служба подтверждает, что фирма дает настоящую гарантию на товар и работу и повышает качество обслуживания клиентов.

Если у фирмы нет службы сервиса, то при возникновении любых вопросов по окнам вам придется звонить на мобильный номер самому монтажнику и просить его выполнить свои обязательства. А он может просто сменить номер, и вы останетесь наедине со своими вопросами.

• Обратная связь

Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. По любому вопросу, предложению или замечанию Вы можете написать на электронную почту, либо оставить отзыв на сайте.

Если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.

• Советы знакомых

Наконец, один из самых простых и верных способов выбрать надежную фирму. Спросите отзывы родных, знакомых или коллег, которые делали ремонт с заменой окон или дверей. Увидели, что соседи поменяли окна, попросите их рассказать за чашкой чая о фирме-установщике.

Любое самое качественное и роскошное, самое любимое, самое долгожданное изделие можно угробить пьяной доставкой или неграмотным монтажом. А ожидаемый эффект от сэкономленных средств обернется затягиванием сроков или полным отсутствием гарантийного, а важнее — постгарантийного обслуживания. И ожидавшаяся сказка сменится непрекращающимся кошмаром и нервным срывом.

Поэтому собрав с десяток отзывов вы сэкономите и деньги, и время, выбрав компанию, у которой больше всего хороших рекомендаций.

• Настроение

Если после установки окна у вас прекрасное настроение, то вас можно поздравить — вы сделали правильный выбор. С новыми окнами начинается новая жизнь!