Бывают ли проблемы у Пластбурга?

Не будем лукавить, в любой фирме, можно столкнуться с «неувязками»: то поставщики подводят, то так называемый «человеческий фактор». Проблем не бывает только у тех, кто ничего не делает!

Да и клиенты все разные: сколько людей, столько и мнений. Была одна клиентка Ирина Васильевна, которая пожаловалась, что у нее бритвочка толщиной в микроны проходит в щель между подоконником и рамой, мы ей разъяснили, что это обычный регламентированный технологический стык.

Но скажу вам честно из огромного числа наших заказчиков с проблемами к нам обращаются единицы. Наш отдел маркетинга вывел статистику, что из 1000 клиентов лишь 1 дает сервисную заявку. Согласитесь, это хороший показатель!

Мы уверены, что самое важное — это как быстро вопрос решается.

Известный факт, что лояльность клиента сильнее к той организации, где возникла какая-то проблема и была быстро устранена, чем к той организации, которая говорит, что никаких проблем не бывает.