insta Заказать звонок
  • +7 (3843) 600-222
  • +7 (923) 623-93-74
  • +7 (923) 623-80-43
  • +7 (3843) 600-868
  • Новокузнецк
  • Осинники
  • Прокопьевск
  • Служба сервиса
Отзывы

Отзывы

Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.

  • Мария
    07.05.2020
    Новокузнецк
    В октябре 2019 года заказали алюминиевое остекление балкона без внутренней отделки. Нам было важно закрыть балкон от осадков. Менеджер уверяла, что алюминиевое остекление - это то что нам нужно, так как оно создано для того чтобы защитить балкон от ветра, снега и дождя. Проблемы начались уже на этапе установки. Менеджер не учла в заказе подоконники. Мы не стали накалять обстановку и согласились на установку без подоконников. После установки выяснилось, что москитная сетка не двигается, как должна. Менеджер службы сервиса решила, что виновата в этом организация, изготовившая москитную сетку. Представитель этой организации, посмотрев на нашу сетку сообщил, что сетка отличная, а  виноваты в проблеме установщики конструкции. Пластбург своей вины не признал. В итоге пришли монтажники Пластбурга, подрезали секу. Двигаться она стала лучше, но не как положено. Решили и в этой ситуации не накалять обстановку. А видимо зря. Апогей всей этой истории случился 07 мая 2020 года. Во время дождя между рамой и деревянным бруском, на который рама установлена, появилась вода. С течением времени вода прибывала. В итоге залило весь балкон. Менеджер службы сервиса сообщила, что это не является гарантийным случаем, так как АЛЮМИНИЕВОЕ ОСТЕКЛЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГЕРМЕТИЧНЫМ! Внимание вопрос! Почему менеджеры компании настолько некомпетенты, что предлагают клиенту, заинтересованному в защите балкона от осадков, негерметичное алюминиевое остекление? Или менеджеры компании  работают по принципу "лишь бы продать"?
    В прошлом заказывали в этой компании входную и межкомнатные двери, все было отлично и впечатление о компании было сугубо положительное. Но после истории с балконом впечатление категорически испортилось. Клиентский сервис на нуле!  
    P.S.: Застеклили балкон в надежде, что он будет сухой, а по факту, как были лужи на балконе, так и остались.
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Здравствуйте, Мария ! Девушка службы сервиса действительно общалась с Вами. Ее ответ в части не герметичности конструкции как ни странно был верным. Герметичность предусматривает полную защиту от снега, дождя, ветра, морозов. Алюминиевый балкон этим требованиям полностью не отвечает. Решить вашу задачу на 100% может только тяжелая ПВХ конструкция с совершенно другими характеристиками и стоимостью остекления. Мы можем только проконтролировать правильность монтажа, но повысить изначально заложенные характеристики ограниченной герметичности мы, к сожалению, не можем. Для каждого материала свое применение.
  • Ольга
    26.03.2020
    Новокузнецк
    В февраля заказали остекление балкона и входную дверь TOREX . Выбрали эту компанию по отзывам и не ошиблись . Огромное спасибо  менеджеру Татьяне (Октябрьский,12). Девушка учла все наши пожелания и подробно отвечала на каждый нас беспокоящий вопрос . Монтажники все сделали аккуратно ,  работой мы остались довольны. Всем рекомендуем эту компанию.
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Ольга, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года.
  • Евгения
    19.03.2020
    Новокузнецк
    В конце февраля заказали остекление балкона. Из трех компаний выбрали эту, благодаря менеджеру Вероники (Октябрьский,12). Девушка умеет вести сервисный диалог на достойном уровне. Проявила терпение в переговорах, учла все наши пожелания и требования. Монтажники из 16 бригады  Роман и Андрей выполнили все условия договора  качественно и в срок. Мы работой остались довольны. Всем рекомендуем эту компанию. А вот замерщик оставил не очень хорошее впечатление, но это конечный результат не испортило.
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Евгения, благодарим, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
  • Виктор
    04.03.2020
    Просмотрел несколько компаний. По совету знакомых зашел к вам. В компании представлен большой выбор дверей и по качеству и по цене. Не ожидал, что так быстро и качественно сделают свою работу. Монтажнику отдельное спасибо, за его отличную работу. Быстро и качественно установил двери. Видна работа мастера.
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Виктор, спасибо, что выбрали нашу компанию! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
  • Светлана
    04.03.2020
    Компанию нашли случайно, искали фирмы по дверям и увидели вашу. Оставила приятное впечатление. В компании представлен большой выбор дверей, которые можно посмотреть  в живую, а не искать на сайтах, как предлагали нам сделать в других фирмах.
    Прошло все четко, в срок. Монтажнику, который устанавливал нам двери отдельное большое спасибо за работу. Хочется Вам посоветовать, что на замеры должен выезжать монтажник - он видит, что нужно сделать и даст правильные советы.
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Светлана, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года.
  • Татьяна
    03.03.2020
    Новокузнецк
    Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию. Вставляли пластиковые окна, межкомнатные двери, натяжной потолок. Всем довольны. В компанию обратилась по рекомендации мамы, она тоже вставляла межкомнатные двери, натяжные потолки. Многие из знакомых обращались именно в эту компанию и все остались довольны. Планирую еще обратиться в вашу компанию!
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Татьяна, спасибо, за доверие! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
  • Марина
    02.03.2020
    Новокузнецк
    Крайне недовольна вашим замерщиком! Делали замер окна для установки жалюзи.
    Спрашиваю:
    - можно ли поставить "карниз" выше? реально ли это по конструктиву?
    - можно, но тогда вы должны поставить свою подпись, что это вы дали такие замеры.
    - зачем моя подпись?
    - я не хочу потом платить из своей зарплаты за ваши жалюзи.
    - тогда получается их нельзя крепить выше?
    - можно. но только с вашей подписью...
    ..... далее вопросы / ответы  повторяются несколько раз по кругу.....  расстаемся...
    Ищу сама в интернете устройство именно этой системы жалюзи (Изолайт), и понимаю что размеры должны быть строго по штапикам - и выше ставить нельзя, иначе не будет правильной работы.
    Вопрос!? Почему ваш замерщик не мог это объяснить и "подбивал" меня на подачу мной неправильных размеров? и как следствие траты денег на изготовления  жалюзи не по окну...  
    Странная ситуация выходит.. вызвать инженера на замер, а потом  самой искать ответы на озвученные мной вопросы в интернете... Неужели не хватает квалификации объяснить ?
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Марина, спасибо, за обратную связь! Мы примем в работу Ваши комментарии и обязательно разберемся в данной ситуации. Сообщите пожалуйста ФИО, либо адрес, по которому осуществлялся замер.
  • Маляева Марина
    02.03.2020
    Новокузнецк
    Большое спасибо 20 бригаде - Антону и Евгению за оформление балкона. Довольна !!! на 100%. Быстро, качественно, красиво.
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Марина, спасибо, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года.
  • Олеся
    20.02.2020
    Хочу выразить благодарность монтажнику Зубареву В.С. За установку межкомнатных дверей.Сделано всё быстро,аккуратно!!! Это монтажник профессионал своего дела!!!! Спасибо Вам большое!!!
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Олеся, спасибо, что уделили время для написания отзыва! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
  • Галина
    20.02.2020
    Новокузнецк
    Заказывала окно и балконную дверь, приехал ставить к нам Сергей Суходоев, была очеь удивлена, что он один, но мое удивление прошло, когда увидела результат. Во-первых, снял старые рамы и поставил их очень аккуратно,во-вторых, ставил  новые , все за собой убирал, в общем работал ЧИСТО!!!!!!!!в третьих, что было приятно, общение, на все возникающие вопросы отвечал вежливо.Спасибо Сергей, буду с уверенностью рекомендовать именно вас !
    Развернуть
    Свернуть
    Комментарий
    от компании Plastburg:
    Галина, спасибо, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года.

Подписаться

Смотрите и подписывайтесь на наш канал на популярном портале

Избранное0 Сравнение:0 Связаться с нами Письмо директору Написать отзыв
X
Заказать обратный звонок
Телефон
Адрес
Текст письма
Ваше имя
Email
Отзыв
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
10:
00
минут
X