Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Нина13.05.2020НовокузнецкЗаказывала 3 окна и остекление балкона с отделкой в этой компании. Квалифицированные, умелые, доброжелательные сотрудники компании в кратчайшие сроки выполнили мне заказ. При оформлении заказа грамотно проконсультировали, дали советы как правильно выбрать конструкцию для балкона, также позаботились и предложили укрывной материал и работу с пылесосом. Доставка и монтажники приехали вовремя , предварительно мне позвонили, что очень удобно т.к квартира нежилая. Благодарю всех, за прекрасный результат!РазвернутьСвернутьЗдравствуй, Нина! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нашей компании. Нам очень приятно осознавать, что Вы остались довольны нашей работой. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
-
Андрей08.05.2020НовокузнецкНе смотря на сложившуюся ситуацию в стране, специалисты компании выполняют свои обязательства в срок и при этом проявляют полную заботу о клиенте. Монтажник Алексей приехал в маске, перчатках, провел работы быстро, качественно. Ответил на все интересующие по заказу вопросы. Спасибо компании.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Андрей, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Мария07.05.2020НовокузнецкВ октябре 2019 года заказали алюминиевое остекление балкона без внутренней отделки. Нам было важно закрыть балкон от осадков. Менеджер уверяла, что алюминиевое остекление - это то что нам нужно, так как оно создано для того чтобы защитить балкон от ветра, снега и дождя. Проблемы начались уже на этапе установки. Менеджер не учла в заказе подоконники. Мы не стали накалять обстановку и согласились на установку без подоконников. После установки выяснилось, что москитная сетка не двигается, как должна. Менеджер службы сервиса решила, что виновата в этом организация, изготовившая москитную сетку. Представитель этой организации, посмотрев на нашу сетку сообщил, что сетка отличная, а виноваты в проблеме установщики конструкции. Пластбург своей вины не признал. В итоге пришли монтажники Пластбурга, подрезали секу. Двигаться она стала лучше, но не как положено. Решили и в этой ситуации не накалять обстановку. А видимо зря. Апогей всей этой истории случился 07 мая 2020 года. Во время дождя между рамой и деревянным бруском, на который рама установлена, появилась вода. С течением времени вода прибывала. В итоге залило весь балкон. Менеджер службы сервиса сообщила, что это не является гарантийным случаем, так как АЛЮМИНИЕВОЕ ОСТЕКЛЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГЕРМЕТИЧНЫМ! Внимание вопрос! Почему менеджеры компании настолько некомпетенты, что предлагают клиенту, заинтересованному в защите балкона от осадков, негерметичное алюминиевое остекление? Или менеджеры компании работают по принципу "лишь бы продать"?
В прошлом заказывали в этой компании входную и межкомнатные двери, все было отлично и впечатление о компании было сугубо положительное. Но после истории с балконом впечатление категорически испортилось. Клиентский сервис на нуле!
P.S.: Застеклили балкон в надежде, что он будет сухой, а по факту, как были лужи на балконе, так и остались.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Здравствуйте, Мария ! Девушка службы сервиса действительно общалась с Вами. Ее ответ в части не герметичности конструкции как ни странно был верным. Герметичность предусматривает полную защиту от снега, дождя, ветра, морозов. Алюминиевый балкон этим требованиям полностью не отвечает. Решить вашу задачу на 100% может только тяжелая ПВХ конструкция с совершенно другими характеристиками и стоимостью остекления. Мы можем только проконтролировать правильность монтажа, но повысить изначально заложенные характеристики ограниченной герметичности мы, к сожалению, не можем. Для каждого материала свое применение. -
Ольга26.03.2020НовокузнецкВ февраля заказали остекление балкона и входную дверь TOREX . Выбрали эту компанию по отзывам и не ошиблись . Огромное спасибо менеджеру Татьяне (Октябрьский,12). Девушка учла все наши пожелания и подробно отвечала на каждый нас беспокоящий вопрос . Монтажники все сделали аккуратно , работой мы остались довольны. Всем рекомендуем эту компанию.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Ольга, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Евгения19.03.2020НовокузнецкВ конце февраля заказали остекление балкона. Из трех компаний выбрали эту, благодаря менеджеру Вероники (Октябрьский,12). Девушка умеет вести сервисный диалог на достойном уровне. Проявила терпение в переговорах, учла все наши пожелания и требования. Монтажники из 16 бригады Роман и Андрей выполнили все условия договора качественно и в срок. Мы работой остались довольны. Всем рекомендуем эту компанию. А вот замерщик оставил не очень хорошее впечатление, но это конечный результат не испортило.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Евгения, благодарим, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Виктор04.03.2020Просмотрел несколько компаний. По совету знакомых зашел к вам. В компании представлен большой выбор дверей и по качеству и по цене. Не ожидал, что так быстро и качественно сделают свою работу. Монтажнику отдельное спасибо, за его отличную работу. Быстро и качественно установил двери. Видна работа мастера.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Виктор, спасибо, что выбрали нашу компанию! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Светлана04.03.2020Компанию нашли случайно, искали фирмы по дверям и увидели вашу. Оставила приятное впечатление. В компании представлен большой выбор дверей, которые можно посмотреть в живую, а не искать на сайтах, как предлагали нам сделать в других фирмах.
Прошло все четко, в срок. Монтажнику, который устанавливал нам двери отдельное большое спасибо за работу. Хочется Вам посоветовать, что на замеры должен выезжать монтажник - он видит, что нужно сделать и даст правильные советы.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Светлана, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Татьяна03.03.2020НовокузнецкУже не первый раз обращаюсь в эту компанию. Вставляли пластиковые окна, межкомнатные двери, натяжной потолок. Всем довольны. В компанию обратилась по рекомендации мамы, она тоже вставляла межкомнатные двери, натяжные потолки. Многие из знакомых обращались именно в эту компанию и все остались довольны. Планирую еще обратиться в вашу компанию!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, спасибо, за доверие! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Марина02.03.2020НовокузнецкКрайне недовольна вашим замерщиком! Делали замер окна для установки жалюзи.
Спрашиваю:
- можно ли поставить "карниз" выше? реально ли это по конструктиву?
- можно, но тогда вы должны поставить свою подпись, что это вы дали такие замеры.
- зачем моя подпись?
- я не хочу потом платить из своей зарплаты за ваши жалюзи.
- тогда получается их нельзя крепить выше?
- можно. но только с вашей подписью...
..... далее вопросы / ответы повторяются несколько раз по кругу..... расстаемся...
Ищу сама в интернете устройство именно этой системы жалюзи (Изолайт), и понимаю что размеры должны быть строго по штапикам - и выше ставить нельзя, иначе не будет правильной работы.
Вопрос!? Почему ваш замерщик не мог это объяснить и "подбивал" меня на подачу мной неправильных размеров? и как следствие траты денег на изготовления жалюзи не по окну...
Странная ситуация выходит.. вызвать инженера на замер, а потом самой искать ответы на озвученные мной вопросы в интернете... Неужели не хватает квалификации объяснить ?РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Марина, спасибо, за обратную связь! Мы примем в работу Ваши комментарии и обязательно разберемся в данной ситуации. Сообщите пожалуйста ФИО, либо адрес, по которому осуществлялся замер. -
Маляева Марина02.03.2020НовокузнецкБольшое спасибо 20 бригаде - Антону и Евгению за оформление балкона. Довольна !!! на 100%. Быстро, качественно, красиво.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Марина, спасибо, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года.
от компании Plastburg: