Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Наталья21.02.2019НовокузнецкСказать, что мы в шоке от работы компании и в возмущении - ничего не сказать! Тоже купилась на множество положительных отзывов, которые по большей степени покупаются, и вот результат. С октября месяца до сегодняшнего дня мне не могут поставить окно! Заказали в компании окна на лоджию и комнату. Запись на установку сделали на разные дни. Лоджию поставили, а второе окно пришлось перенести на другую дату из-за морозов. И вот тут началось... В установленную дату монтажник не пришел, и никто об этом заранее не предупредил, хотя я звонила диспетчеру после получасового ожидания и спрашивала придет ли монтажник или нет. Ответ был однозначный:"Да, конечно! Ждите". После 1,5 часового ожидания дозвонилась по какому-то номеру компании ( так как до диспетчера невозможно было дозвониться, время после 15-ти часов было) и попросила уточнить ждать или нет монтажника. После ещё некоего времени ожидания ответ был такой:" Монтажник к вам не успевает и он об этом предупредил диспетчера. В понедельник в сами свяжутся." Странная работа диспетчера с монтажником, но ладно, ждём понедельника. Стоить заменить, что день, в который не пришел монтажник был рабочий, и пришлось брать отгул на работе, для того чтоб просто так отсидеть дома... И так, прошел понедельник, вторник. Среда. Решила позвонить сама. Дозвонилась на счастье. Диспетчер внедоумении, ей ничего не передавали. Договорились на другую дату. Ждём... Морозы... Отложили, опять же сама позвонила, перенесла день. В установленную дату приходит монтажник. Ну всё, думаем, наконец-то! Но не тут-то было: после монтажников, которые устанавливали лоджию не осталось набора комплектующих и фурнитуры для окна, за которые уплачены деньги. Монтажник сказал, что передаст всё диспетчеру, покупать снова ничего не нужно, с вами свяжутся в понедельник (был день субботний). Никто как обычно и не позвонил. Если учесть, что сама до этого я звонила и договаривалась уже раз 5 минимум об установке, не стала больше звонить, стала ждать. Морозы. За месяц так никто и не соизволил позвонить и уточнить установили окно или нет, хотя с монтажником связывалась, и он сказал, что всю информацию о наборе комплектующих передал. После морозов звоню в сервис ( повезло, быстро дозвонилась, а то тоже приходится на трубке висеть по пол часа). Сказали разберутся. Через час перезванивает диспетчер и с недоумением в голосе сказала, что она уверена была, что окно поставили. Вопрос: в крупной компании не ведётся отслеживание выполненных заказов и невыполненных??? И если ей передавали информацию о том, что не хватает фурнитуры как можно говорить об установленном окне? Записались на новый день. В данный день позвонил монтажник и отменил заявку, так как в -14 они не ставят окно. Ну хорошо. Ждём снова звонка диспетчера. Снова морозы, никаких звонков. 18 февраля начала звонить сама. Время 14.20, работают до 15.00, но уже никто не отвечает. На следующий день, о чудо, диспетчер перезванивает сама, увидела вчерашний пропущенный, якобы после 15.00( хотя я звонила до 15 часов), записала на 21 февраля, на сегодня. При этом я несколько раз ещё уточнила, что монтажникам нужно приехать с набором комплектующих, потому что у нас нет. "Да, да, конечно!". Что в итоге? Приехали сейчас монтажники, собрались устанавливать окно, ручек нет, поставим без ручек. Зачем без ручек? Как его открывать и закрывать? Как выяснилось, не только ручек, но и полностью никакого набора фурнитуры нет. Почему? Вы же должны были приехать со всей фурнитурой. Диспетчер же должна была сказать, чтоб со склада взять всю необходимую фурнитуру. "Нет, нам ничего не говорили." Вот и всё! И вся эта кутерьма длится с начала октября. Проблема в том, что я не в городе все это время и приехать разобраться в саму компанию нет возможности. Сколько намотал кругов человек, который постоянно сидит и ждёт эту установку и встречает монтажников дома не сосчитать, потому что живёт в другом районе. Слов нет! И сейчас ещё нет 15-ти часов ещё, монтажники должны были передать информацию диспетчеру (так как ушли до 13.00 часов), а она должна была перезвонить и решить со мной эту проблему. Нет, тишинаВ компании явно огромная брешь на том уровне, где решаются вопросы по установке окон!!! Почему за такие огромные деньги, которые я заплатила в октябре, я же ещё сама должна постоянно названивать и просто выбивать из компании выполнения своих обязательств по договору, переживать, тратить в конце концов кучу денег на звонки, потому что приходится ждать ответа по 15-20 минут???? Каждый кто читает этот отзыв, подумайте как бы вы себя ощущали? Стоит наверное обратиться уже в суд, чтоб принудить выполнить свои обязательства данную компанию. Да ещё вопрос, сохранится ли вообще мой отзыв на этом сайте, где одни плюсы написаны?....РазвернутьСвернутьБлагодарим за обращение в адрес Компании Plastburg и приносим свои извинения за длительное ожидание обратной связи. В ходе решения Вашего вопроса мы достигли личной договоренности с Вами по Вашему заказу. С нами всегда можно связаться по тел: 600-868.
-
Людмила Александровна15.02.2019НовокузнецкМы "старые"клиенты Пластбурга. Переехав на Ильинку обратились в вашу компанию. Работали ребята по установке входной двери из 11 бригады. Все сделали быстро, качественно, аккуратно. Мы остались всем довольны. Всем знакомым будем рекомендовать вашу компанию. Благ вам, здоровья, процветания фирме. С уважением семья Араповых. Пусть всегда у вас работают такие отзывчивые, добрые работники, которые были у нас.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Людмила Александровна, спасибо, за такие добрые слова в адрес нашей компании. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Раиса05.02.2019ОсинникиЗаказывали в компании натяжной потолок. Очень уютный салон на Ермакова 14, бесплатный ароматный кофе, от которого просто в восторге. Менеджеры при оформлении очень внимательные, вежливые, все подскажут. Через 2 дня после оформления нам установили потолок, все точно в срок, молодцы! Установка потолка было завершающем в нашем ремонте и здесь отдельное спасибо, что использовали укрывной материал для стен, просто супер! Обои не замараны, уборки минимум. Ребята Дмитрий и Алексей очень вежливые, установили все без нареканий. Спасибо, за то, что можно на Вас положиться . Рекомендую!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Раиса, спасибо, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Татьяна01.08.2018г.НовокузнецкЗашли случайно и сразу выбрали двери, понравились, сделали заказ. Доставка вовремя. Монтаж очень качественный. Будем ваш магазин рекомендовать.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Анастасия12.07.2018г.НовокузнецкУвидели рекламу, посоветовали друзья,поэтому обратились именно к вам. Были довольны друзья, надеемся , что все устроит и нас. Выглядит отлично, качественно. Спасибо огромное установщикам! Очень хорошие люди, доступно все детали объяснили и хорошо выполнили свою работу. Молодцы!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Анастасия, спасибо, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Анна06.07.2018г.НовокузнецкВ компании заказала установку 2-х окон и остекление балкона с внутренней отделкой. При визите в офис до замера, менеджер наглядно и понятно объяснила про возможные варианты остекления и отделки. В этот - же день был выполнен замер. Замерщик прибыл в согласованное время. Во время замера ответил на дополнительные возникшие вопросы, что позволило окончательно определиться со всеми нюансами заказа. При оформлении заказа менеджер обозначила срок изготовления 3 недели - и точно в этот срок все было готово. Доставка также была произведена в согласованное время. Учитывая большой объем доставленного материала, хочется особенно отметить, доставщики все сложили очень компактно, что практически не создало неудобств.( т.к. монтаж был выполнен через некоторое время после доставки). В отношении монтажа, очень удобно, что есть возможность сделать в субботу ( не требуется брать день на работе). Монтажники такие пунктуальные, все сделали добросовестно, ответили на все возникшие вопросы, учли дополнительные пожелания. качеством монтажа довольна. Думаю в будущем, еще обращусь в компанию.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Анна, спасибо, за такой развернутый отзыв ! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Ольга06.07.2018Заказывали окна в два этапа: летом 2012 года и летом 2013 года. Окна смонтированные в 2012 году работают безупречно, а вот окна смонтированные и изготовленные позже, начали запотевать внутри МЕЖДУ стеклами, позвонила оператору, который мне объяснил, что гарантия на стеклопакеты 3 года! А как же качество изготовления? Прошло 5 лет и уже два окна надо менять, а у нас их - 5! Я считаю, что это просто некачественное изготовление стеклопакетов! К сожалению, договоров у меня не осталось, т.к. я сдала их в налоговую. Заказ был произведён в г. Осинники, ул.Победы д.23 компания "Пластбург", у них все наши данные сохранились, я звонила туда, меня отправили к оператору. Сотрудничество с данной фирмой не рекомендую, цена растёт - качество - падает!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Здравствуйте, Ольга! К сожалению вы не оставили свои контактные данные. Нам очень важно разобраться в данной ситуации, просьба связаться с нами по тел 600-868. -
Наталья04.07.2018г.НовокузнецкУже не первый раз пользуемся услугами данной компании. все работы были произведены в срок. Качеством работ остались довольны. Особо хочется отметить бригаду №16! Все отлично сделали, аккуратно и всегда стараются, чтобы заказчик остался доволен выполненой работой. Очень вежливые ребята. Буду ли я рекомендовать вашу компанию ? Однозначно - да ! PS: Довольный заказчик.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Наталья, спасибо, что по достоинству оценили работу наших ребят! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах! -
Дмитрий02.07.2018
РазвернутьСвернуть -
Сергей02.07.2018
РазвернутьСвернуть
от компании Plastburg: