Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Галина16.11.2021НовокузнецкРабота группы ребят, которые устанавливали балкон слажена, не было лишних движений, разногласий между ними, и у меня сложилось впечатление, что у Вас в компании таких ребят с умелыми руками много. И их работу по установке балкона я отмечаю на ОТЛИЧНО!!!РазвернутьСвернутьГалина, благодарим, за теплые слова. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
-
Татьяна15.11.2021НовокузнецкОчень серьезная компания с хорошо подготовленными специалистами, имеющие большой опыт работы, знающим отлично свое дело, пунктуальными, культурными, вежливыми. Отличное качество материалов и прекрасное качество выполненных работ. Я за Plastburg, и рекомендовала бы всем жителям Кемеровской области и города Новокузнецка. Качественно и в срок выполнили работы по остеклению балкона, его внутренней отделке. Я благодарю, за Ваш труд!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, спасибо, за такой теплый отзыв о нашей компании! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Татьяна15.11.2021НовокузнецкОчень серьезная компания, с хорошо подготовленными специалистами, имеющие большой опыт работы, знающим отлично свое дело, пунктуальными, культурными, вежливыми. Отличное качество материалов и прекрасное качество выполненных работ. Я за Plastбург, и рекомендовала бы всем жителям Кемеровско области и города Новокузнецка. Качественно и в срок выполнили работы по остеклению балкона, его внутренней отделки. Я благодарная за ваш труд!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Наталья15.11.2021НовокузнецкОбращаюсь в компанию не первый раз и всегда остаюсь очень довольна. Все сотрудники компании работают очень хорошо, выполняют свою работу на 100%. Все пунктуальны, аккуратны, ответственные. Делая заказ в этой компании, я уверенна в качестве работы. Ну просто все большие умнички. Спасибо Вам ребята! Я с сотрудниками Plastburga всегда спокойна, ни за , что не переживаю.Буду рекомендовать вашу компанию своим друзьям и близким.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Наталья, нам очень приятно, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Антон15.11.2021НовокузнецкВ Plastбурге заказал межкомнатные межкомнатные. Менеджеры компании, на все вопросы ответили четко, ясно, приветливо. Работой монтажника Евгения Нестерова остался очень доволен, все выполнено в срок, быстро, качественно, аккуратно. Большое спасибо, за работу.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Антон, нам очень приятно, что вы остались довольны проделанной нами работой. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Виктор15.11.2021Пользуемся услугами Вашей компании с 2012г. За это время установили у вас окна, двери и натяжные потолки. Мастера - монтажники отзывчивые, вежливые и их работа, очень качественна и в срок. Очень доволен Вашей компанией. Желаю компании долго оставаться на Российском рынке и радовать своих клиентов своим мастерством и качеством работ. Семья Григорьевых.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Виктор, спасибо за приятный отзыв о нашей компании. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах! -
Андрей14.11.2021НовокузнецкВыражаем огромную благодарность компании "Пластбург"!! Заказывали замену остекления лоджии с родного металлического профиля на качественный пластиковый. С самого начала общения с менеджером стало понятно, что сотрудники компании профессионалы своего дела, обладают большим опытом работы и уровнем знаний в сфере своей деятельности. С момента составления договора и до полного завершения работ прошло 10 дней. Отдельное СПАСИБО команде монтажников Антону и Евгению за оперативную, качественную и проработанную до мелочей установку остекления!! Уже не раз посоветовали знакомым обращаться к вам если нужно быстро, надёжно, профессионально и навека!! Благополучия вам и процветания!!! СПАСИБО!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Андрей, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Светлана14.11.2021НовокузнецкОставляю хороший отзыв о работе монтажника Нестерова Евгения. очень сложные кривые стены ему удалось преодолеть, проявляя смекалку, опираясь на опыт. все сделано с чувством, с толком , с расстановкой, очень профессионально. Рекомендую. Качество супер!!! Так же менеджер Наталья Хорошилова очень внимательна и просто молодец, приятно общаться.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Светлана, благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах -
Елена13.11.2021НовокузнецкВ эту компанию обращалась уже не один раз. Двери, шкафы, окна все заказывала здесь. Все устраивает, специалисты хорошие, делают все быстро и качественно.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Елена, спасибо, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Pavel Tarchevskiy12.11.2021НовокузнецкЕсли коротко:
очень дорого, некачественно, ужасный сервис, ненастоящие скидки, хамство, нет лояльности к пенсионерам и инвалидам.
Подробности:
Собрался установить пару окон в квартире, где живет моя мама. Выбирал компанию по рейтингу, но как оказалось зря. Все знакомые сразу сказали, что это самая дорогая компания по установке окон в Новокузнецке, но я рассчитывал, что не все так плохо по ценам, ну и надеялся купить за свои деньги качество и клиентский сервис.
Началось все с замерщика, сказали ждать с 15 до 19, мы весь день прождали - звонит в 19:00, буду через полчаса, ну ок, подождали еще, но уже неприятно. Замерщик очень торопился, взял 150 рублей, почти нехотя замерил два окна на скорую руку и был таков, даже не предложил остальные окна\лоджию замерить. Очень странно, это же прибыль компании, по идее, предложи замерить сразу все, потом предложи скидочку людям – они и вернуться к тебе, но замерщику на прибыль компании плевать. Компании тоже пофиг, раз не могу проинструктировать своих сотрудников, как правильно себя вести – а ведь это тот человек, с которого у ваших клиентов начинается знакомство с компанией. Могу предположить, что и установщики точно так же относятся к своей работе.
Замер был в воскресенье, в понедельник к обеду набрала девушка, но так как был за рулем, то договорились созвониться через час – и все, девушка пропала, ни в понедельник, ни во вторник никто мне больше не позвонил. Уже вечером во вторник сам набрал на горячую линию и сказал, что про меня забыли. Короче опять ощутил уровень сервиса.
В среду позвонила девушка и это была просто жесть! Она не спросила, ни бюджет мой, ни мои потребности, ничего вообще не спросила – сразу начала впаривать самые дешевые трехкамерные окна, типа у нас все такие ставят, у меня тоже такие, поэтому и вам такие же считаю. Я офигел и промолчал, хотя сам накануне выбирал профиль и остановился на 5-икамерном. Потом она стала предлагать фурнитуру, я попросил что-то выслать мне – рекламные буклеты или ссылкой, чтобы почитать и определиться с выбором. На что она ответила, что у нее ничего нет. Я удивленно переспросил, у вас нет никаких материалов на изделия, которыми вы торгуете? Да, ничего нет. И мы ничего не высылаем. И мне заняться, что ли нечем, как рассылать всем. Короче дичь полная. Дальше уже совсем не конструктивно было – я посоветовал ей обратиться к руководителю за материалами, она начала перебивать меня, повышать голос и твердить одно и то же, ничего нет, никому ничего рассылать не буду. Повесил трубку.
На сайте на главной странице есть кнопка ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ – написал, через пару дней позвонила девушка, вяло извинялась, голос уставший, эмпатии совсем не чувствуется, сказала даст мне другого менеджера.
Дальше самое интересное, за два двухстворчатых окна (размер меньше стандартного, но стена широкая, нужны откосы широкие и подоконник) мне насчитали больше 40 000 рублей. Всего окна плюс материалы (с подоконниками Danke Premium) вышло 68 т.р. И о чудо, только в черную пятницу мне готовы сделать скидку на аж 21 т.р. – получилось 47 000 рублей, ну думаю ладно, окна и материалы так примерно везде и стоят (скрины с ценами конкурентов на 5камерный профиль Rehau Grazio я сюда приложил). Но дальше больше, оказывается установка двух небольших окон стоит больше 21 000 рублей. Просто установка, без доставки. Доставка еще отдельно 1 000 рублей. Короче финальная цена 69 484 рублей, за два небольших двухстворчатых окна! И это с учетом скидки 21 т.р. за черную пятницу, которая действовала 11 ноября и только 1 день. То есть в обычное время люди платят по 90 т.р. за два окна.
В итоге я скинул ссылки менеджеру и показал, что знаю, сколько стоят эти окна, сказал, что понимаю, что скидка не настоящая, сказал, что установка ну никак не может стоить 21 000 рублей. И попросил сделать мне настоящую скидку 9 т.р. - тем более основания были, во-первых, не очень удачное начало нашего сотрудничества с компанией в лице замерщика и первого менеджера, во-вторых, черная пятница, как-никак, ну и, в-третьих, окна я ставил не себе, а маме, пенсионеру и инвалиду 2-ой группы.
Другие компании с радостью в этом случае делают скидки, но только не Plastburg.
Надеюсь, мой отзыв поможет сделать правильный выбор.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Pavel Tarchevskiy, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. По Вашему заказу была проведена большая работа для выяснения ситуации : инженер по замерам действительно был назначен Вам с 15:00 до 19:00 , но из распечатки телефонных звонков видно, что инженер по замерам звонил Вам 2 раз - в 18:37 (предупредить , что подъедет к Вам в течении 30 мин) и в 18:57 для того, чтобы Вы открыли входную дверь. В остальном мы приняли в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
от компании Plastburg: