Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Ольга30.04.2021НовокузнецкЗдравствуйте. Обращение к руководству ПЛАСТБУРГА! Заказала 2 двери, в спальню на 80см и зал на 90см дверного проёма. Доставка дверей была в средине марта этого года. Двери вскрывались монтажником, дверь на 90 оказалась с дефектом,сделала возврат. Также забыли положить ручку от двери. Следующую дверь привезли через три недели с дефектами- скол, полоса, царапина на стекле. Была произведена установка дверей монтажником. Дверь в зал на 90 см до конца не открывается, между ламинатом и дверной коробкой щель которую видно. Вызвала через сервисный центр инженера по оценке качества,который должен был придти с 14 до 18 часов , пришел в 18.20 он составил акт в одном экземпляре который остался у него. После этого звонит мне не сервисный центр, а монтажник который готов устранить неполадки и говорящий о том , что у него неприятности из-за моей двери и он готов сделать полное открывание двери и перенести коробку, лишь бы не было возврата двери.
Уважаемый пластбург!
1. Монтажник не имеет право ставить дверь с дефектами.
2. Когда приходит инженер по оценке качества работ, акт составляется в ДВУХ экземплярах, один предоставляется заказчику ВСЕГДА!
3. Сервисный центр говорит о том что по моим вопросам будет работать инженер и все вопросы к нему. Инженер говорит что эти вопросы решает только сервисный центр.
4. На сегодняшний день я хочу решить вопрос по установке двери , замену дверного полотна и качественную установку, либо возврат ваших материалов и возврат мне полной суммы денежных средств. Предоплата была сделана 100% еще в феврале. Качество работ оставляет желать лучшего.
5. Также еще хочется отметить работу сервисного центра, приехав на мой адрес, на установку двух дверей, монтажник говорит что у него на сегодня еще один адрес.
5. Почему я сейчас трачу своё время на устранение ВАШИХ неполадок?РазвернутьСвернутьОльга , спасибо за обратную связь. Мы уже связались с вами и в кротчайшие сроки обязательно исправим ситуацию. будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Артур19.04.2021НовокузнецкЗаказали скрытую дверь, сначала менеджер Александра уверила что дверь придёт в течении двух недель по факту оказалось три недели. Потом обещают доставку с 10:00 до 15:00 сейчас время 16:12 двери все ещё нет. В 15:00 я сам позвонил самому доставщику что бы узнать когда они приедут говорит ещё 2-3 часа. После чего набираю менеджера и задаю вопрос почему не кто не позвонил и не предупредил что доставка задерживается.
На что специалист даже не извинилась просто сказал щас узнаю перезвоню. Перезвонила минут через 20-25 и сказал что ребята уже в городе и будут в течении минут 40ка. По факту прошло 1.30 не кто так и не позвонил до специалиста не дозвониться т.к. работаю до 15:00. Отвратительное отношение к клиентам. За то как звонить в 8:00 и просить доплатить так это быстро и оперативно. Номер заказа 112912.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Здравствуйте, Артур! Мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения по поводу ситуации с доставкой на Ваш адрес. В данный момент мы работаем над улучшением качества работ. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. С уважением и наилучшими пожеланиями, Руководитель службы сервиса. -
Елена14.04.2021ОсинникиУже не первый раз заказываю двери и установку в вашей компании. Очень нравится отношение к клиентам. Менеджер все объяснит, расскажет. Доставка всегда вовремя. Заранее созваниваются. Устанавливают очень хорошо. Устанавливал Виталий Зубарев. Буду советовать всем своим знакомым.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Елена, спасибо за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Алиса06.04.2021НовокузнецкВ первый раз обратилась в компанию Пластбург, заказала установку балкона . замер произошел быстро и качественно. Устанавливала 20 бригада, все очень отлично, качественно, быстро, весь мусор за собой убрали, рассказали эксплуатацию ухода за балконом. Очень рада, буду обращаться еще и рекомендовать бригаду №20.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Алиса, спасибо, что выбрали нашу компанию! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Марина06.04.2021НовокузнецкРабота выполнена качественно в соответствии со своими требованиями и ожиданиями. Нареканий к выполненным работам нет. Данную фирму рекомендую.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Марина, спасибо за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Ольга04.04.2021ОсинникиЗаказа двери , менеджер при выборе дверей очень хорошо и доходчиво помогала в нужном мне выборе. Монтажник Евгений сделал двери в срок и качественно. Претензий нет. Спасибо Вам.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Ольга, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. работаем для Вас с 2004 года. -
Антонина02.04.2021НовокузнецкОтзыв о компании в целом положительный и замерщика, и монтажников. Приемщиков заказа также оцениваю положительно. Благодарю монтажников за культуру общения, качество и скорость монтажа.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Антонина, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Дмитрий01.04.2021ПрокопьевскВсе быстро и в срок смонтировали и изготовили. Заранее звонят о времени установки и монтажа окон. Что дл меня очень важно тюк в квартире идет ремонт и я там не проживаю. Спасибо!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Дмитрий, благодарим за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Дмитрий31.03.2021НовокузнецкЗдравствуйте!!! Являемся постоянными клиентами компании с 2007 года. За все время о компании можем сказать только положительное. В марте 2021г устанавливали нам межкомнатную дверь в ванную комнату, мастер Евгений, 5 бригада -настоящий профессионал, рекомендую. Также хотелось бы отметить и грамотную работу менеджера в офисе, которая с легкостью помогла сориентироваться в выборе. Спасибо тебе Plastburg за твою работу!!!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Дмитрий, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нашей компании! Нам очень приятно осознавать, что Вы остались довольны нашей работой. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Дмитрий28.03.2021НовокузнецкГрамотный и отзывчивый персонал. Менеджер хорошо отнеслась к своей работе (рассказала и помогла решить нашу проблему). Установщик Евгений 5 бр очень грамотный специалист, умело решает трудности , принимает нестандартные решения. Вообщем профессионал с большой Буквы. Следующий раз обязательно обращюсь в вашу компанию. Всё на высоте: о продажи, доставки до установки.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Дмитрий, спасибо! Работаем для Вас с 2004 года.
от компании Plastburg: