Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Раиса15.09.2020Я очень благодарна компании, и работающим в ней мастерам, в бригаде №20 - Антону , Евгению, а также бригаде №17 - Гурьянову Леониду за высококвалифицированные навыки в работе. Работу выполняют качественно, чисто, профессионально. Большое спасибо от заказчика Соколовой Р.П. Мне очень понравилось как слаженно, и высококвалифицированно работают эти мастера. Прошу компанию поблагодарить этих ребят.РазвернутьСвернутьРаиса , нам очень приятно, что Вам все понравилось! Будем рады видеть вас вновь в наших салонах.
-
Татьяна13.09.2020НовокузнецкДобрый день. Как-то не повезло нам с менеджерами. Сначала неделю с момента оплаты передавали заказ на изготовление (оплатили 11.08.2020г., а заказ на изготовление поступил только 18.08.2020г.). Потом не передали полный перечень материалов для доставки. 12.09.2020г. при установке окна, выяснилось, что обратные откосы и все, что к ним прилагается не привезли, так как их в доставку не передали. В итоге окно отделано только с внутренней стороны, а с внешней - нет. Когда довезут остатки, а главное когда доделает работу установщик - не ясно. Надеюсь, тянуть долго не будут.
По работе исполнителей претензий нет - замеры сделаны верно, окно встало как надо, установщик делал все быстро и аккуратно. Если бы менеджеры не подвели впечатление о компании было бы намного лучше.
РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Алексей08.09.2020НовокузнецкБыл очень удивлен как ребята сделали установку балкона. Придя в 11:00 часов утра , в 16:00ч балкон был готов. Мастера не курят, не ругаются матом, создается очень приятное впечатление. По работе все четко, ровно. очень понравилось отношение к своему делу. Я доволен.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Алексей, спасибо, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Ирина07.09.2020НовокузнецкВ компанию Пластбург обратилась впервые, ни нисколько об этом не жалею. Все сотрудники компании начиная от менеджера, у которой делала заказ и на всем этапе до установки окна, вежливые, доброжелательные, очень грамотные в своем деле. Отдельное спасибо монтажнику ставившему окно Гурьянову Леониду за качественную работу. Желаю вашей компании дальнейшего процветания и благодарных клиентов.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Ирина, благодарим, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Валерий05.09.2020НовокузнецкВашу компанию знаю давно, отделываем 2ую квартиру. Когда выбирали вашу компанию офис находился рядом, а потом пошло поехало. Понравилось. Прошло все хорошо. Улучшать что-то не надо.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Валерий, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Константин01.09.2020Новокузнецксем привет
пользовался услугами компании второй раз
первый раз в коттедже ставили окна и входную дверь
второй раз в квартире
нарекания к установщикам и менеджеру по продажам нет отработали на 5+
но есть большое нарекание к менеджеру по сервису и доставщикам
они совсем не те люди которые должны работать в сфере услуг
по доставщикам ( они же вывоз мусора ) ребята свинячат изрядно
вытащили весь мусор из квартиры в подъезд , на вопрос зачем вы это делаете , ответ нам так удобней .
на вопрос кто будет убираться за вами в подъезде , ответ мы не убираемся
на звонок менеджеру получил такой же ответ они работают как им удобно и убираться за собой они не будут .
если честно такое свинство увидел от компаний г.Новокузнецка впервыеРазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Константин, благодарим за обращение в адрес Компании Plastburg. Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту компании Plastburg пришлось столкнуться с какими-либо трудностями.Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. У Вас была заказана услуга вывоз мусора, которая Вам была оказана в полном объеме, а именно: 1. весь крупный строительный мусор после монтажа был сложен в мешки 2. служба доставки вывезла весь мусор в мешках с вашего адреса Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. С уважением и наилучшими пожеланиями, Руководитель службы сервиса. -
Лилия25.08.2020НовокузнецкЗдравствуйте.Хотелось бы выразить своё недовольство по поводу качества оказания услуг Вашей фирмой.Обращаясь в компанию мы надеялись,что за сумму,которая значительно выше,чем в других фирмах,мы получим и соответствующее качество,но в итоге,одни проблемы.Хотя окна,я меняю уже далеко не в первой квартире.Окно заказала в гостинную.В итоге пришло окно с неподходящим по размеру подоконником и сэндвичем,который был весь в пятнах и разводах.Монтажники поехали за подоконником по размеру,а сэндвич сказали,что нужно подождать пока изготовят новый.После установки окна обнаружились следущие проблемы:сильное продувание,да такое,что при ветре,даже слышен гул в квартире.Приехали,устранили,но дальше больше.Дверь на балкон просто не закрывалась.Балкон не остеклён,а на улице осень:дождь и ветер.Звоню в службу сервиса,а мне объясняют,что сейчас выходные,поэтому ждите до понедельника!То есть, три дня я должна жить с открытой балконной дверью,в холоде и чем-то её подпирать?А у меня свои дела,и на работу ехать в другой город.Почему на выходные нет каких-то дежурных бригад?А если бы это случилось зимой,тогда как быть?Ладно,кое-как нашла номер монтажников,попросила,чтоб приехали.Устранили.Через несколько дней опять открываю дверь и она не закрывается.Приехали.Сделали,но опять ненадолго!Решила дверь вообще пока не торогать. Примерно спустя неделю приехал сотрудник фирмы,чтоб поменять сэндвич и он сам тоже НЕ СМОГ закрыть дверь.Поехал за инструментами.Почти 8 месяцев я не открывала эту дверь ,потому что в случае чего,у меня просто нет возможности сидеть и ждать 1-2 дня пока приедут сотрудники вашей фирмы!Но если бы открыла дверь,то теперь понимаю,что проблема повторялась бы снова и снова!Сейчас решила сделать остекление балкона "под ключ" в другой компании,знакомства с Пластбургом, мне уже хватило.Решила проверить дверь спустя 8 месяцев,но теперь она просто НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!С трудом дозвонилась в службу сервиса,и опять ждать сутки!Вопрос в том,что по всей видимости,проблема с дверью будет повторяться постоянно!Если дело в неисправной фурнитре,так почему монтажники не заменили её уже после первого обращения?Если проблема в самой двери,так замените мне её!А если проблема в недостаточном опыте монтажников,то пусть приедет профессионал с опытом!Обращаясь в фирму по установке окон человек доверяет Вам уют и тепло своего дома!А в итоге, получает за свои деньги, услугу не надлежащего качества и кучу потерянного времени! Компания Пластбург; позиционирует себя,как компания с большим опытом работы и высоким качеством оказания услуг,но на деле получается хуже некуда!
РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Лилия, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
ТАТЬЯНА ШАДЛОВСКАЯ18.08.2020НовокузнецкХОЧУ ПОДЕЛИТСЯ О КОМПАНИИ Plastбург Первый дверной. А ИМЕННО В ЛИЦЕ МЕНЕДЖЕРА АГАПИТОВОЙ ОЛЬГИ НЕ МОГУ НАРАДОВАТЬСЯ, ЧТО ПОПАЛА ИМЕННО К НЕЙ. ПРИЯТНЫЙ ЧЕЛОВЕК В ОБЩЕНИИ, ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА. иЗГОТОВИЛА ПРОЕКТ НА МОЙ БАЛКОН ИМЕННО ТАК Я ХОТЕЛА БЕЗ КАКИХ ЛИБО НЕДОРАЗУМЕНИЙ. В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПЛАНИРУЮ ЕЩЕ ПРОДОЛЖАТЬ С НЕЙ ЗАНИМАТЬСЯ СОЗДАНИЕМ УЮТА В МОЕМ ДОМЕРазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, благодарим, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Сергей Малахов03.08.2020НовокузнецкВ третий раз делали заказ в данной компании, и с каждым разом все хуже. Первый заказ был еще в 2007г, тогда все было отлично. Второй раз в 2018г. уже были недевольства по заказу- порожек в ванной просили не делать, сделали....монтажник сказал что в заказе прописано....видимо надо все до последней запятой перепроверять?
Сейчас же, во первых сроки- 4 недели одна межкомнатная дверь только доставка, во вторых- при заказе девушка спросила какую ручку на дверь, сказано было как в предыдущем заказе 2018г. Она посмотрела, нашла....Морелли? Да она. В итоге вообще не ту ручку привезли. Нужна была Морелли MH-01 а привезли MH-06. Заметили только после установки. Это что за халатное отношение к заказам и поставкам? Единственное монтажники очень грамотные ребята, 03.08.2020 устанавливал дверь Калимонов А.И. - работу свою сделал на 10 по пятибальной шкале!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Сергей, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Эльвира28.07.2020НовокузнецкБлагодарю вашу компанию за своевременную доставку и качество двери. Монтажник Нестеров Евгений Владимирович прекрасно и качественно поставил дверь благодарю его сердечно за его труд, очень аккуратно сделал работу. Процветания вашей компании!!!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Эльвира, спасибо, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах.
от компании Plastburg: