Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Ирина30.01.2020НовокузнецкДобрый день! Заказали в компании остекление двух балконов. Менеджер Ирина, очень вежливая и компетентная девушка, помогла определиться с вариантом остекления. Ответила на все наши вопросы. Как и обещали в срок осуществили доставку и монтаж, предварительно согласовав. На монтаж приехала бригада №20. Очень ответственные и компетентные парни. Сделали всё быстро, качественно, аккуратно и красиво. На все вопросы отвечали подробно и внятно. На время монтажа принесли с собой укрывной материал и накрыли мебель в комнатах. После установки провели небольшой инструктаж по уходу за остеклением. По окончанию монтажа собрали за собой весь мусор. Мы очень довольными выполнением заказа, точно обратимся в эту компанию еще.
РазвернутьСвернутьИрина, благодарим Вас от имени Plastburg&Первый Дверной за то, что Вы написали отзыв о заказе в нашей компании. Ждем Вас за следующей покупкой! -
Светлана30.01.2020ОсинникиУ нас нестандартный проем в старом кирпичном доме , поэтому заказывали мы дверь под заказ под наш дверной проем. У данной компании есть сайт, на котором можно почитать про все изготавливаемые ими двери и выбрать по указанным характеристикам то, что нужно именно Вам.
Для нас было важно:
Проверенная фирма
Надежность самой конструкции двери
Надежность замков
Интересный, современный дизайн
Приемлемая цена
Выбрав подходящий для нас вариант мы позвонили в компанию, чтобы вызвать замерщика, которого, отправили к нам уже в этот - же день. Замерщик замерил дверной проем и уже в этот - же день вечером мы были в офисе фирмы для заключения договора.
В середине двери потайной замок, ночной (может он по другому называется, я не знаю). Это такой замок, у которого снаружи нет гнезда. То есть на него можно закрыться только из дома и открыться только из дома. С таким замком нужно быть осторожным, если в доме ребенок, а то можно выйти выбросить мусор, а ребенок возьмет и закроется. Если не додумается открыться, то дверь придется взламывать. Этот замок, точнее его ручку, можно снять, на всякий случай и пользоваться нижним замком, что мы и делаем.
Нижний замок имеет маленький ключ, и с внутренней стороны имеет ручку для закрывания.
Двери не дорогие и достаточно привлекательные. Мы остались довольны выбором.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Светлана , благодарим, за такой развернутый отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Ольга22.01.2020Доброго дня! Обратилась в Вашу компанию, перед новогодними праздниками в офис на ул. Кирова к менеджеру Ольге Агапитовой, Ольга подробно нам все рассказала о качестве материала и монтажа, заказали окна во всей квартире балконную дверь и аквариумное окно, трехстверчатое окно и два двустворчатых окна. Также заказали остекление балкона. Очень довольны качеством монтажа,очень все аккуратно сделано. Спасибо Вам большое.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Ольга, спасибо, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Данил20.01.2020Заказывал натяжной потолок. Сложная работа - Г-образный коридор + кухня одним полотном без швов. Великолепное исполнение. Как будто там и был. Монтажники уточняли каждый шаг - как расположить светильники, как лучше обойти выломанный угол. Показывали как будет лучше. Подсказали что из мебели можно завесить, а что лучше убрать. Работа выполнена всего за 3 часа. Весь мусор убрали. Оставалась только пыль. Никаких попыток выбить дополнительных денег не было. Даже от еды отказались.
Всем очень рекомендую эту фирму.
И самое главное. Из трёх фирм с самым большим рейтингом на Флампе, Пластбург оказались дешевле всех.Большое вам спасибо.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Данил, благодарим Вас от имени Plastburg&Первый Дверной за то, что Вы написали отзыв о заказе в нашей компании. Ждем Вас за следующей покупкой! -
Мария15.01.2020Обратилась в компанию за установкой балкона. Услуга была оказана профессионально начиная от замерщика и заканчивая установщиками. Все свою работу выполнили отлично, без лишней суеты. Менеджеры приветливы, на все вопросы дали полные ответы. Работу по установке выполнили отлично. Я абсолютно довольна, с удовольствием буду рекомендовать вашу компанию.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Мария, спасибо, за отзыв! Работаем для вас с 2004 года. -
Елена25.12.2019Заказывала в Вашей компании окно - все хорошо, с наступлением зимы было отрегулировано,по первому звонку. Сегодня был монтаж натяжных потолков, работа выполнена отлично. С наступающим Новым годом! Успехов и процветания !!!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Елена, спасибо, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Наталья19.12.2019НовокузнецкВаша компания давно на слуху. В нашем районе, на Октябрьском открылся новый салон, который я посетила с целью установки окна в зал, так как мое второе окно промерзало. Оформила заказ, сделали быстро, персонал - вежливый. Все сделано в срок. Ребята-монтажники молодцы! Новое окно мне понравилось. Думаю в морозы не замерзну. Спасибо!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Наталья, спасибо за слова благодарности. Будем рады видеть Вас вновь нашим клиентом. -
сергей семенович19.12.2019Новокузнецккак я выбирал:
изначально важно было - по принципу цена-срок-репутация.
1 Цены - нереально понять - кто говорит сильно дешево оказывается по факту - типа это реклама и не более - купить нельзя по факту.
поэтому этот фактор вообще не получилось промониторить ((
2 по срокам: аналогично - все говорят быстро - от одного дня (сказать и сделать -разница есть)!
3 короче осталось выбирать только по репутации- здесь оказалось гораздо проще.
Спросил у многих знакомых кто где заказывал - большинство указали что Plastburg
Посмотрел рейтинг в 2Gis - выбрал фильтр "по рейтингу" и учитывая дикое количество отзывов и неплохой рейтинг определился с компанией.
по факту общения и работам - все ровно как и ожидал от такой известной компании. Вобщем когда ничего не замечаешь и сказать нечего может быть это и нормально. Я не знаю на что надо смотреть было внимательно, но мне показалось что все нормально и в срок и вежливо и без каких-то нестыковок.
можно рекомендовать
РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Сергей Семенович, благодарим Вас от имени Plastburg&Первый Дверной за то, что Вы написали отзыв о нашей компании. Ждем Вас за следующей покупкой! -
Елена18.12.2019НовокузнецкЗаказывала межкомнатные двери. При установке дверей в декпбре монтажники использовали мой пылесос без спроса, теперь от забит. За собой мусор не убрали. Зачем в начале делали вид и накрывали полиэтиленом места, которые могут запылиться( выломали плинтус при установке в одной комнате, и даже не сообшили об этом (видимо он помешал при монтаже обналичников)
При оформоении заказа мне говорили, что максимально чисто будет. Из 4 дверей на двух обналичники сверху не приклеены, при протирании они просто вывалились мне в рукуРазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Елена, спасибо за обратную связь. При наличии дополнительных вопросов по Вашему заказу, просим обратиться напрямую к специалистам Службы Сервиса для консультации. в будние дни с 8:00 до 17:00: +7-3843-600-868 -
Анастасия18.12.2019НовокузнецкПретензия
Мною была приобретена металлическая дверь в компании «Пластбург» г Новокузнецк (торекс омега суппер 10/венге конго RS 1черный шелк RP-4 860*2050R//арт 14-1412) 27.07.2019 г , произведена установка 16.08.2019 года, нам предоставлена гарантия на дверь и фурнитуру, по нашей просьбе должна была устанавливать дверь бригада № 9, однако через 2 недели нам установила дверь бригада № 11. В ходе эксплуатации двери 09.11.2019 года цилиндрический замок заклинило, информация путем телефонной связи была доведена до оператора офиса «Пластбург» по номеру 600-222, оператор пояснил, что направит к нам техника. В течении 4 х часов мы ожидали техника, после осмотра с внешней стороны двери, сотрудник пояснил что замок открыть не может, так как его заклинило и нужно вызывать спец. Мастера по открытию замка, в офис по телефону 600-222 информация была передана оператору, принято решение о вызове сотрудников МЧС. Сотрудниками МЧС был открыт замок, акт и квитанция о стоимости услуг истребован и передан в офис по ул. Кирова 73, так же была предоставлена информация о модели двери и др. документы. Сотрудник офиса нам пояснила, что в течении 10 рабочих дней наша заявка будет рассмотрена, однако с 25.11.2019 г нам поступила информация из тех поддержки о том что цилиндр заказан на заводе производителе и через неделю его привезут и организуют установку. 02.12.2019 года прибывший сотрудник Пластбург, при осмотре и попытке установки личинки замка, пояснил что сломан или заклинило сам замок и менять нужно его полностью, а не частично. Был произведен звонок в службу тех поддержки по номеру 600-828, оператор пояснила, что в течение двух недель будет заказан замок, после чего по предварительному звонку установлен.
- Суть претензии заключается в следующем:
По какой причине сотрудники тех поддержки (служба сервиса) не отреагировали в разумные сроки на жалобу покупателей и не произвели осмотр замка, не направили замок в полном комплекте для установления причины, таким образом по вине сотрудников тех поддержки и их халатного отношения к своим обязанностям, в течении трех недель вынуждены терпеть не удобство, сквозняк и отверстие в двери.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ за №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»
Согласно действующего законодательства просим произвести замену замка в максимально короткие сроки, и оплатить издержки на основании предоставленных документов 1000 (тысяча) рублей.
РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Анастасия, просим Вас как можно скорее согласовать некоторые детали, касающиеся вашего заказа и дополнительные условия для решения Вашего вопроса. Руководитель службы Клиентского Сервиса +79236239181
от компании Plastburg: