Отзывы
Написать отзыв
Готовность к открытому диалогу очень важна для создания доверительных отношений между фирмой и клиентами. Мы в Пластбурге уверены, что если фирма заинтересована в улучшении дальнейшей работы, то в ней должна быть налажена обратная связь с клиентом.
-
Константин01.09.2020Новокузнецксем привет
пользовался услугами компании второй раз
первый раз в коттедже ставили окна и входную дверь
второй раз в квартире
нарекания к установщикам и менеджеру по продажам нет отработали на 5+
но есть большое нарекание к менеджеру по сервису и доставщикам
они совсем не те люди которые должны работать в сфере услуг
по доставщикам ( они же вывоз мусора ) ребята свинячат изрядно
вытащили весь мусор из квартиры в подъезд , на вопрос зачем вы это делаете , ответ нам так удобней .
на вопрос кто будет убираться за вами в подъезде , ответ мы не убираемся
на звонок менеджеру получил такой же ответ они работают как им удобно и убираться за собой они не будут .
если честно такое свинство увидел от компаний г.Новокузнецка впервыеРазвернутьСвернутьКонстантин, благодарим за обращение в адрес Компании Plastburg. Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту компании Plastburg пришлось столкнуться с какими-либо трудностями.Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. У Вас была заказана услуга вывоз мусора, которая Вам была оказана в полном объеме, а именно: 1. весь крупный строительный мусор после монтажа был сложен в мешки 2. служба доставки вывезла весь мусор в мешках с вашего адреса Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. С уважением и наилучшими пожеланиями, Руководитель службы сервиса. -
Лилия25.08.2020НовокузнецкЗдравствуйте.Хотелось бы выразить своё недовольство по поводу качества оказания услуг Вашей фирмой.Обращаясь в компанию мы надеялись,что за сумму,которая значительно выше,чем в других фирмах,мы получим и соответствующее качество,но в итоге,одни проблемы.Хотя окна,я меняю уже далеко не в первой квартире.Окно заказала в гостинную.В итоге пришло окно с неподходящим по размеру подоконником и сэндвичем,который был весь в пятнах и разводах.Монтажники поехали за подоконником по размеру,а сэндвич сказали,что нужно подождать пока изготовят новый.После установки окна обнаружились следущие проблемы:сильное продувание,да такое,что при ветре,даже слышен гул в квартире.Приехали,устранили,но дальше больше.Дверь на балкон просто не закрывалась.Балкон не остеклён,а на улице осень:дождь и ветер.Звоню в службу сервиса,а мне объясняют,что сейчас выходные,поэтому ждите до понедельника!То есть, три дня я должна жить с открытой балконной дверью,в холоде и чем-то её подпирать?А у меня свои дела,и на работу ехать в другой город.Почему на выходные нет каких-то дежурных бригад?А если бы это случилось зимой,тогда как быть?Ладно,кое-как нашла номер монтажников,попросила,чтоб приехали.Устранили.Через несколько дней опять открываю дверь и она не закрывается.Приехали.Сделали,но опять ненадолго!Решила дверь вообще пока не торогать. Примерно спустя неделю приехал сотрудник фирмы,чтоб поменять сэндвич и он сам тоже НЕ СМОГ закрыть дверь.Поехал за инструментами.Почти 8 месяцев я не открывала эту дверь ,потому что в случае чего,у меня просто нет возможности сидеть и ждать 1-2 дня пока приедут сотрудники вашей фирмы!Но если бы открыла дверь,то теперь понимаю,что проблема повторялась бы снова и снова!Сейчас решила сделать остекление балкона "под ключ" в другой компании,знакомства с Пластбургом, мне уже хватило.Решила проверить дверь спустя 8 месяцев,но теперь она просто НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!С трудом дозвонилась в службу сервиса,и опять ждать сутки!Вопрос в том,что по всей видимости,проблема с дверью будет повторяться постоянно!Если дело в неисправной фурнитре,так почему монтажники не заменили её уже после первого обращения?Если проблема в самой двери,так замените мне её!А если проблема в недостаточном опыте монтажников,то пусть приедет профессионал с опытом!Обращаясь в фирму по установке окон человек доверяет Вам уют и тепло своего дома!А в итоге, получает за свои деньги, услугу не надлежащего качества и кучу потерянного времени! Компания Пластбург; позиционирует себя,как компания с большим опытом работы и высоким качеством оказания услуг,но на деле получается хуже некуда!
РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Лилия, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
ТАТЬЯНА ШАДЛОВСКАЯ18.08.2020НовокузнецкХОЧУ ПОДЕЛИТСЯ О КОМПАНИИ Plastбург Первый дверной. А ИМЕННО В ЛИЦЕ МЕНЕДЖЕРА АГАПИТОВОЙ ОЛЬГИ НЕ МОГУ НАРАДОВАТЬСЯ, ЧТО ПОПАЛА ИМЕННО К НЕЙ. ПРИЯТНЫЙ ЧЕЛОВЕК В ОБЩЕНИИ, ГРАМОТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА. иЗГОТОВИЛА ПРОЕКТ НА МОЙ БАЛКОН ИМЕННО ТАК Я ХОТЕЛА БЕЗ КАКИХ ЛИБО НЕДОРАЗУМЕНИЙ. В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПЛАНИРУЮ ЕЩЕ ПРОДОЛЖАТЬ С НЕЙ ЗАНИМАТЬСЯ СОЗДАНИЕМ УЮТА В МОЕМ ДОМЕРазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, благодарим, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Сергей Малахов03.08.2020НовокузнецкВ третий раз делали заказ в данной компании, и с каждым разом все хуже. Первый заказ был еще в 2007г, тогда все было отлично. Второй раз в 2018г. уже были недевольства по заказу- порожек в ванной просили не делать, сделали....монтажник сказал что в заказе прописано....видимо надо все до последней запятой перепроверять?
Сейчас же, во первых сроки- 4 недели одна межкомнатная дверь только доставка, во вторых- при заказе девушка спросила какую ручку на дверь, сказано было как в предыдущем заказе 2018г. Она посмотрела, нашла....Морелли? Да она. В итоге вообще не ту ручку привезли. Нужна была Морелли MH-01 а привезли MH-06. Заметили только после установки. Это что за халатное отношение к заказам и поставкам? Единственное монтажники очень грамотные ребята, 03.08.2020 устанавливал дверь Калимонов А.И. - работу свою сделал на 10 по пятибальной шкале!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Сергей, мы выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы уделили время и написали отзыв о нашей компании. Обратная связь очень важна для повышения качества предоставляемых услуг, мы прислушиваемся к каждому отзыву. Мы примем в работу Ваши комментарии и в ближайшее время исправим вышеперечисленные Вами недочеты. Мы будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Эльвира28.07.2020НовокузнецкБлагодарю вашу компанию за своевременную доставку и качество двери. Монтажник Нестеров Евгений Владимирович прекрасно и качественно поставил дверь благодарю его сердечно за его труд, очень аккуратно сделал работу. Процветания вашей компании!!!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Эльвира, спасибо, за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Nikita17.07.2020НовокузнецкЯ строитель, часто пользуюсь услугами данной компании, в основном заказываю межкомнатные двери со склада. Узнал от кладовщика, что теперь на складе есть еще и готовые окна, которые не надо ждать , а можно сразу забрать , да еще и подобрать все комплектующие, вплоть до саморезов. Это радует, т.к можно предложить установку всего за 1 день.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Никита, спасибо, за отзыв! -
Николай15.07.2020Покупал в компании самовывозом межкомнатные двери и приятно удивился, что на складе есть в наличии уже готовые окна разных размеров. Так как я уже до этого интересовался ценой на окна в других компаниях могу сказать , что цены здесь на окна самовывозом самые низкие. Кроме этого можно сразу взять для облагораживания материал, что я и сделал. Быстро, без очередей, приятные кладовщики. Рекомендую!РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Николай, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Александр15.07.2020ОсинникиВ целом обслуживание в Plastburg понравилось. Замерщик пришел вовремя. При замере обсудили все вплоть до мелочей. Бригада монтажников пришла максимально пунктуально, сделали все быстро, аккуратно, без малейших претензий с моей стороны. Всем рекомендую. Сам при необходимости обращусь снова.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Александр, спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нашей компании. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. -
Сергей13.07.2020Компанию нашли по интернету.Для нас было одно из главных изоляция, ну и конечно дизайн, это все мы нашли в Пластбурге. Компания внушает доверие и т.к не первый год работает, знакомые заказывали уже в ней. За две недели дверь поставили красивую, надеюсь, что шумы из подъезда не будут слышны. Спасибо.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Сергей, благодарим, за отзыв! Работаем для Вас с 2004 года. -
Татьяна13.07.2020НовокузнецкОтвратительная организация. Заказала межкомнатные двери, изготавливали заказ более 1,5 месяца. Привезли двери разным оттенком, не подходят саморезы даже по цвету. Опять проблема, которую не могут решить ни установщики, ни работники организации. У меня идет строительство и все встало из-за дверей. Но деньги нужно обязательно и своевременно вносить и стоимость далеко не маленькая. Ужас. Не связывайтесь с этой организацией.РазвернутьСвернутьКомментарий
от компании Plastburg:Татьяна, благодарим за обращение в адрес Компании Plastburg. Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту компании Plastburg пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. При наличии дополнительных вопросов по Вашему заказу, просим обратиться напрямую к специалистам Службы Сервиса для консультации. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к компании Plastburg.
от компании Plastburg: